Política de Devolução

🎵 Política de Devolução e Troca — Vinil4ever

Na Vinil4ever, cuidamos de cada disco como se fosse da nossa própria coleção. Queremos que você receba seu vinil em perfeito estado e curtir o som com qualidade máxima.
Mas se algo não sair como esperado, fique tranquilo — nós resolvemos!

💿 1. Prazo para Solicitação

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para comunicar qualquer defeito de fabricação e solicitar a troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49).

📦 2. Condições do Produto

Para analisarmos o caso, o disco deve:

• Estar sem sinais de mau uso (como riscos de agulha, sujeira ou danos por calor/umidade);

• Ser enviado com a embalagem original, encartes e eventuais brindes;

• Apresentar defeito de fábrica, e não danos causados pelo manuseio ou armazenamento incorreto.

🔁 3. Como Solicitar

1. Envie um e-mail para vinil4everbrasil@gmail.com com o número do pedido, seu nome completo e uma breve descrição do problema (fotos ou vídeos ajudam muito).

2. Nossa equipe vai te responder em até 2 dias úteis com as instruções para envio do produto.

3. Após análise e confirmação do defeito, você pode escolher entre:

   • Trocar pelo mesmo título (se disponível);

   • Receber um crédito para usar em outra compra;

   • Ou optar pelo reembolso total, incluindo o valor do frete.

🚫 4. Situações que Não Envolvem Troca

Não realizamos devoluções em casos de:

• Arrependimento após o uso do disco;

• Pequenas marcas ou variações visuais que não afetam o som (comuns em prensagens novas);

• Danos causados após o recebimento (transporte inadequado, calor, umidade, etc.).

💰 5. Reembolso

Se o reembolso for aprovado, o valor será devolvido pelo mesmo método de pagamento usado na compra, em até 10 dias úteis após a confirmação.