Política de Devolução
🎵 Política de Devolução e Troca — Vinil4ever
Na Vinil4ever, cuidamos de cada disco como se fosse da nossa própria coleção. Queremos que você receba seu vinil em perfeito estado e curtir o som com qualidade máxima.
Mas se algo não sair como esperado, fique tranquilo — nós resolvemos!
💿 1. Prazo para Solicitação
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para comunicar qualquer defeito de fabricação e solicitar a troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49).
📦 2. Condições do Produto
Para analisarmos o caso, o disco deve:
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Estar sem sinais de mau uso (como riscos de agulha, sujeira ou danos por calor/umidade);
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Ser enviado com a embalagem original, encartes e eventuais brindes;
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Apresentar defeito de fábrica, e não danos causados pelo manuseio ou armazenamento incorreto.
🔁 3. Como Solicitar
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Envie um e-mail para vinil4everbrasil@gmail.com com o número do pedido, seu nome completo e uma breve descrição do problema (fotos ou vídeos ajudam muito).
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Nossa equipe vai te responder em até 2 dias úteis com as instruções para envio do produto.
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Após análise e confirmação do defeito, você pode escolher entre:
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Trocar pelo mesmo título (se disponível);
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Receber um crédito para usar em outra compra;
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Ou optar pelo reembolso total, incluindo o valor do frete.
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🚫 4. Situações que Não Envolvem Troca
Não realizamos devoluções em casos de:
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Arrependimento após o uso do disco;
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Pequenas marcas ou variações visuais que não afetam o som (comuns em prensagens novas);
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Danos causados após o recebimento (transporte inadequado, calor, umidade, etc.).
💰 5. Reembolso
Se o reembolso for aprovado, o valor será devolvido pelo mesmo método de pagamento usado na compra, em até 10 dias úteis após a confirmação.
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